Visões do Serviço de Referência: Figueiredo x Grogan
É notório que o autor mais cobrado nos concursos na matéria serviço de referência é o Grogan com seu livro “A prática do serviço de referência”. Porém já vi várias questões cobrando conhecimento sobre a teoria da Nice de Figueiredo. Algumas bancas gostam de confundir os 2 processos de referência mais famosos da nossa área, […]
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